人材確保が難しく離職率も高い介護業界において、採用時から適性を見抜く方法や人間関係でもめない方法、仕事覚えの悪い職員のスキルの伸ばし方、褒め方、注意の仕方などを一問一答形式で多数掲載。また外国人介護職員についても解説する。