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資料の詳細

■資料情報

書名

とっさに使えるカンタン接客英会話 外国人がいつ来ても大丈夫! 店員さんの決まり文句400

著者 佐野 なおこ∥著
著者典拠
出版者 Jリサーチ出版
出版年 2016.3
ページ数 207p
大きさ 17cm
ISBN
4863922671, 9784863922679
内容紹介
接客シーンで使う基本の英会話フレーズを、400フレーズ収録。「会計」「誘導」「商品説明」など接客シーンの目的別に構成し、知りたい場面を簡単に探すことができる。聞き取り練習をすることができるCDを付す。
目次
●接客のポイント
●第1章 店員さんの基本フレーズ;UNIT1お迎えの挨拶;UNIT2飲食店のお迎え;UNIT3誘導;UNIT4待ってもらう;UNIT5お困りのお客様へ;UNIT6お礼;UNIT7お礼の返答;UNIT8聞き取れない;UNIT9気づかい・最終案内;UNIT10あいづち;UNIT11雑談;UNIT12天気;UNIT13お見送り;UNIT14体の不自由な方へ①;UNIT15体の不自由な方へ②;覚えておこう! ①日付・階数;覚えておこう! ②時間・時刻
●第2章 会計;UNIT16レジへ案内;UNIT17現金払い;UNIT18カード払い;UNIT19両替;UNIT20チップ・税・サービス料;UNIT21値引・交渉;UNIT22トラブル;覚えておこう! ③お金
●第3章 商品購入;UNIT23使い方;UNIT24質;UNIT25色;UNIT26形;UNIT27サイズ・量;UNIT28試着・試用・試食;UNIT29在庫確認;UNIT30包装;UNIT31クレーム;物品に関する単語
●第4章 サービス利用;UNIT32予約確認;UNIT33席へ案内;UNIT34メニューの説明;UNIT35アレルギー;UNIT36宗教等による制限;UNIT37食べ方;UNIT38飲食店の券売機;UNIT39飲料・施設の自販機;UNIT40セルフサービス;UNIT41ゴミの分別;UNIT42レンタル契約;UNIT43電化製品修理;UNIT44配送;UNIT45宅配;UNIT46郵便;UNIT47送付条件確認;UNIT48飲食店トラブル;料理に関する単語
●第5章 問い合わせ;UNIT49お客様の感謝;UNIT50場所①トイレ;UNIT51場所②サービス;UNIT52場所③お土産;UNIT53場所④レストラン;UNIT54購入場所;UNIT55道案内①;UNIT56道案内②地図;UNIT57道案内③観光地;UNIT58電車①行き方;UNIT59電車②切符購入;UNIT60電車③予約;UNIT61路線バス;UNIT62高速バス予約;UNIT63電話①予約;UNIT64電話②予約;UNIT65電話③取次ぐ;UNIT66営業時間;UNIT67WiFi・SIMカード;UNIT68荷物預かり;交通・ホテルに関する単語
●第6章 注意;UNIT69喫煙;UNIT70写真撮影;UNIT71騒音・飲食など;UNIT72禁止事項;覚えておこう! ④月・曜日
;●第7章 緊急;UNIT73急病人への声かけ;UNIT74薬の服用法;UNIT75落し物;UNIT76忘れ物;UNIT77迷子;UNIT78地震・津波;UNIT79大雨・台風;UNIT80火災
●キーワード索引
;[CD内容];・各ユニットフレーズ(日本語→英語);・単語(日本語→英語)
キーワード 英語(接客用)-会話
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■蔵書状況

所蔵: 1    予約: 0 件
所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 種別 備考
雲の上の図書館 旅・旅行記・語学 - と-6-1:言語 B705/サ 100055234 一般図書
貸出できます
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