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今日、1月30日は「3分間電話の日」。1970年のこの日、公衆電話からの市内

通話の料金が3分で10円に設定されたことにちなんで制定されました。それま

では1通話10円で、時間は無制限だったそうです。

 今日の一冊は、『ゼロから教えて電話応対』(大部 美知子/著)です。

電話応対で失敗してしまう経験あるのではないでしょうか。怒らせるつもり

はないだけど、相手を怒らせてしまう。そんな日は特にメンタルがボロボロ

で自信喪失します・・・。そんなときこそ、次は失敗しないという気持ちが

大事!電話応対もコツさえ知れば怖くはありません。はじめて電話応対をす

る人でもゼロからわかるように、基礎から応用まで、しかもイラストや図を

ふんだんに交えて解説!本が苦手な人や新人教育に使いたい人にもおすすめ

です!これを一冊で電話応対のコツがわかります!これを読んだ後は、笑顔

で明るくお客様に電話応対していることでしょう!